Yrmegardi töötoa poest ostetud paelu ja kõladega kudumiskomplekte saab nii vahetada kui tagastada.
Nii vahetuseks kui tagastamiseks on oluline, et tellitud toode oleks kasutamata ja komplektne. See tähendab, et:
- paelad peavad olema kandmata ning terved;
- paelte küljes peavad endiselt olema nii kõik kinnised kui kõik ehisdetailid, kusjuures need peavad olema alles täpselt selliselt nagu need ostmisel olid (nt nööbi või pandla maha lõikamise ja uuesti kinni õmblemise puhul ei ole võimalik enam paela ei vahetada ega tagastada);
- paelte küljes peab endiselt olema tootekaart ehk etikett toote andmetega;
- kõladega kudumise komplekt ei tohi olla vähimalgi määral kasutatud, st kudumist ei tohi olla alustatud;
- komplektis peavad olema alles kõik selle osad, sh abipaelad, rõngad, kinnised, koelõng, juhised jne.
Tellitud toodete tagastamiseks või vahetamiseks tuleb teavitada Kasetriibiik OÜd tagastamise või vahetuse soovist, vastates tellimuse kinnituse e-kirjale. Vahetuse puhul tuleb samas kirjas nimetada toode, mille vastu algselt tellitud kaup vahetada soovitakse.
Tagastatav või vahetatav toode tuleb saata Kasetriibik OÜle tagasi mitte hiljem kui 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Ostja kohustub katma kauba tagastamisega seotud kulud.
Tagastatud kauba eest tasutud raha tagastatakse tellijale mitte hiljem kui 10 tööpäeva jooksul pärast Kasetriibik OÜ poolt tagastatud kauba kättesaamist, kui tagastatud toode on kasutamata ja komplektne. Kui toode on kasutatud või rikutud, siis ostjale raha ei tagastata.
Vahetuse puhul kontrollitakse toote seisund selle saabumisel. Kui toode on kasutamata ja komplektne, kinnitatakse ostjale tagastatud kauba kättesaamist ning antakse teada, kas uue toote saatmiseks tuleb juurde maksta (kallima toote puhul) või tuleb hinnavahe tagastus (odavama toote puhul). Kui ostja on omapoolse kinnituse andnud ning (vajadusel) puuduva summa juurde maksnud, saadetakse uus toode välja. Kui algselt tellitud toode on kasutatud või rikutud, siis vahetust ei tehta ning ostjale raha ei tagastata.